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Participación ciudadana

La organización dispone de canales de comunicación efectivos para que los grupos de interés presenten sus inquietudes y peticiones, en condiciones de gratuidad, acceso a la información, buena fe, igualdad, no discriminación y transparencia, para tal efecto los diferentes grupos de interés podrán interponer sus peticiones, quejas, reclamos y solicitudes en ejercicio de derechos de petición a través de los siguientes canales:

 

  • Canal Electrónico: Este canal corresponde al correo electrónico institucional dispuesto para la recepción de los derechos de petición participacion.ciudadana@cenit-transporte.com. Adicionalmente en la página web de CENIT (www.cenit-transporte.com) se dispone de una ventana de Participación Ciudadana dónde se podrá diligenciar el formulario dispuesto para tal fin.
  • Canal Escrito y presencial: Esta canal corresponde diligenciamiento de un escrito que cumpla con todos los elementos que componen el derecho de petición, tal como se indica en el artículo 16 de la Ley 1437 de 2011 sustituido por el artículo 1 de la Ley 1755 de 2015, posteriormente para su radicación en CENIT, podrá realizarse personalmente en la Calle 113 # 7 – 80 Torre, AR Calle 113 #7-80, Colombia, Bogotá, o en los diferentes municipios donde Cenit mantiene su operación.
  • Canal telefónico: La línea 3198800 también puede ser utilizada para formular las peticiones de manera telefónica.
  • Para efectos de radicación de PQRS al grupo Empresarial de Ecopetrol S.A. (Reficar o Ecopetrol) pueden ser radicados en el siguiente link https://ecopetrol.secure.force.com/IngresoQuejas/
  • Para consultar el estado de su PQRS radicada en Cenit puede dirigirse a https://ecopetrol.secure.force.com/IngresoQuejas/  (esta información será suministrada siempre y cuando el peticionario haya suministrado los nombres, apellidos y número de cédula)
  • Así mismo puede diligenciar el formulario de recepción de PQRS para Cenit que se expone a continuación:

Comunícate con nosotros

Medio por el cual quiere recibir respuesta de la solicitud de informacion publica

11 + 12 =

Nota: Cenit se permite informar que las PQRS que sean dirigidas a la compañía, son de carácter gratuito con excepción de solicitudes de copias las cuales tendrá un costo de acuerdo con lo establecido en la Ley y directrices de la compañía